民用航空实务英语 清华大学出版社 夸克云 txt pdf umd tct 百度云 kindle 下载

本书共三个部分：靠前部分为航班时刻表的英语表达法，以及城市、机场、航空公司、机型的英语表达法；第二部分，主要训练机舱服务人员面对常规及特殊情况时运用英语的能力；第三部分为英语广播词，主要分为靠前广播词、靠前广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。本书专有名词均配有汉语注释，各单元均配有词汇表和练习，可供学生查阅和练习使用。

本书为民航服务专业本科英语教材，可供空中乘务等相关专业使用，同时也可作为对航空英语感兴趣的读者的参考用书。

Part ⅠAt an Airport

Unit 1Introductions to a Flight Schedule(航班行程时刻表介绍)

1.124-hour System & 12-hour Clock Time

1.2An Airport / City Code(机场代码与城市代码)

1.3Airline Designator Codes (航空公司代码)

1.4Aircraft Types (机型)

1.5Business Class(公务舱)

Words and Expressions

Practice

Part ⅡConversations Onboard

Unit 2Service Onboard(机上服务)

2.1Greeting and Assisting to the Seat(登机引导)

2.2Jackets or Coats(挂衣服)

2.3Hot Towel(热毛巾)

2.4Drinks(迎宾饮料)

2.5Offering Pajamas, Slippers and Amenity Kits (供休闲服、拖鞋、盥洗包)

2.6Newspaper (送报纸)

2.7Menu Introduction(介绍餐谱)

2.8Drinks Offer(侍酒饮)

2.9Clearing Glasses(收杯子)

2.10If a Passenger Doesn't Like the Wine (如果旅客不喜欢这款酒)

2.11Table Preparation(摆餐桌)

2.12Meals(供餐)

2.13Closure (开餐结束语)

2.14Tray Collection(收餐盘)

2.15Collection (整理餐桌)

2.16In-flight Refreshments (点心服务)

2.17Headsets(娱乐系统/耳机)

2.18Turnover(铺床)

2.19Communication after the Rest(醒后沟通)

2.20Offering CIQ Forms(提供CIQ表格)

Words and Expressions

Practice

Unit 3Dealing with Special Situation (特殊情况处理)

3.1Case Analysis : The Crew Seems to Be Ignoring Me! (个案分析：乘务员忽略我！)

3.2Case Analysis: I can't Sit by My Colleague! (个案分析：我不能和同事坐在一起！)

3.3Case Analysis: The Service on this Flight is Terrible!(个案分析：这个飞机上的服务太糟糕了！)

Words and Expressions

Practice

Unit 4Communication with Passengers (与乘客沟通)

4.1Boarding(登机)

4.1.1Greetings(欢迎)

4.1.2Seating(座位)

4.1.3Belongings(随身物品)

Words and Expressions

4.2Before Take-off(起飞前)

4.2.1Safety Check(安全检查)

4.2.2Cabin getting Ready(客舱准备)

Word and Expressions

4.3In-flight Service(空中服务)

4.3.1General(常规的)

4.3.2Safety(安全)

4.3.3Beverages(饮料)

4.3.4Meal(供餐)

4.3.5Duty Free Sales(免税品销售)

4.3.6Phoenix Miles and Change for Hope(知音卡和零钱捐赠)

4.3.7Air Bar(空中酒廊)

4.3.8CIQ(海关移民局检疫)

4.3.9Relaxation(娱乐休息)

Words and Expressions

4.4Landing(落地)

4.4.1Disembarkation(下客)

4.4.2Airport and Destination(机场和目的地)

4.4.3China Beijing(中国北京)

4.4.4Airport Service(机场服务)

Words and Expressions

4.5Special Situations(特殊情况)

4.5.1Explanation and Service(安抚)

4.5.2Disembarkation(下客)

4.5.3Complaint(投诉)

4.5.4Lost & Found(失物招领)

4.6Special Passengers(特殊旅客)

4.6.1UM(无人陪伴儿童)

4.6.2CIP(常旅客)

4.6.3Disabled Passengers(残疾旅客)

4.6.4Infants(婴儿)

4.6.5Sickness(不适或疾病)

4.7Emergency(紧急情况)

Words and Expressions

Practice

Part ⅢAnnouncements

参考文献

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