导购应该这样管（第2版）（2022版） 夸克云 txt pdf umd tct 百度云 kindle 下载

新零售时代服装旺店如何优化升级？导购应该怎样管？优秀的门店管理者如何让自己的管理更上一层楼？《导购应该这样管（第2版）》将会告诉你答案。

《导购应该这样管（第2版）》一书从选择导购、培训导购、管理“不听话”的导购、处理导购的负面情绪、挽留导购等五个方面出发，集中分析了导购在门店运行过程中会出现的38个问题，并就每一个问题提出了有针对性的解决方案，从而为门店管理者解除了门店管理中的后顾之忧，保证了导购在门店销售中继续起着积极的作用。

第一章完美导购的甄选是这样吗？

疑难与攻略1：新店导购怎么配置？

疑难与攻略2：选导购，漂亮的好还是不漂亮的好？

疑难与攻略3：选导购，年轻的好还是年长的好？

疑难与攻略4：选导购，销售能力和态度哪个更重要？

疑难与攻略5：完美的员工在哪里？

第二章导购的培训非一朝一夕！

疑难与攻略6：如何培养出合格的导购？

疑难与攻略7：老道沟如何帮带新导购？

疑难与攻略8：老捣鼓没有上进心怎么办？

疑难与攻略9：老导购不愿意带新人怎么办？

疑难与攻略10：销售话术死记硬背有效吗？

疑难与攻略11：培养就是“复印”吗？

疑难与攻略12：导购如何快速提升自己？

第三章导购不“听话”你怎么办？

疑难与攻略13：新任主管如何树立在员工心中的微信？

疑难与攻略14：导购只做杂活，不重视销售怎么办？

疑难与攻略15：导购只做销售，不做其他怎么办？

疑难与攻略16：如何管理爱打“小报告”的导购？

疑难与攻略17：导购没有原则地给老顾客让利怎么办？

疑难与攻略18：“95后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？

疑难与攻略19：能为特殊请求破例吗？

疑难与攻略20：新制度颁发，导购不服怎么办？

疑难与攻略21：导购之间抢单怎么办？

疑难与攻略22：如何与导购正面沟通？

疑难与攻略23：到底哪种算提成的方式好？

疑难与攻略24：如何培养导购的团队协作意识？

疑难与攻略25：导购搞“小团体主义”怎么办？

疑难与攻略26：如何应对导购在例会上的质疑？

疑难与攻略27：被导购误会，该怎么解决？

第四章导购的负面情绪你知道吗？

疑难与攻略28：导购工作懒散，不主动怎么办？

疑难与攻略29：导购没有工作激情怎么办？

疑难与攻略30：导购情绪化严重怎么办？

疑难与攻略31：导购喜欢抱怨怎么办？

第五章导购的挽留从何时开始？

疑难与攻略32：留人是从什么时候开始的？

疑难与攻略33：销售主力以离职相威胁，要求加薪怎么办？

疑难与攻略34：导购离职时，带走其他导购怎么办？

疑难与攻略35：导购不打招呼，突然不来了怎么办？

疑难与攻略36：导购来了又走，流动频繁怎么办？

疑难与攻略37：如何避免离职导购带走老顾客？

疑难与攻略38：如何辞退员工？

附录一 导购信息管理表

附录二 导购考勤与销售表

附录三 导购沟通记录表

附录四 导购月与时间赛跑表格

附录五 专卖店月度绩效考核表

附录六 新进导购试工跟进表

附录七 试用期导购考核表

附录八 辞（离）职申请表

附录九 离（调）职交接表

后 记

欧阳海淼，门店销售管理专家，门店店长资深培训专家。《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。

近20年来，欧阳老师一直致力于零售行业的销售、管理和培训，曾为数百家零售企业提供智慧锦囊，培训人员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》，登陆《前沿讲座》栏目后，曾在全国百余家电视台连载播出。

作为一名从终端一线门店成长起来的培训师，欧阳老师透彻地了解门店人员的内心及顾客心理，同时始终重视贴近终端实战。她擅长解决门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等问题。

此外，她还著有《店长应该这样当》《开一家，火一家：打造利润倍增母婴旺店的五大关键》等畅销管理书籍，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

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书籍介绍

新零售时代服装旺店如何优化升级？导购应该怎样管？优秀的门店管理者如何让自己的管理更上一层楼？《导购应该这样管（第2版）》将会告诉你答案。

《导购应该这样管（第2版）》一书从选择导购、培训导购、管理“不听话”的导购、处理导购的负面情绪、挽留导购等五个方面出发，集中分析了导购在门店运行过程中会出现的38个问题，并就每一个问题提出了有针对性的解决方案，从而为门店管理者解除了门店管理中的后顾之忧，保证了导购在门店销售中继续起着积极的作用。