奥美的观点Ⅲ 奥美公司 著 中国物价出版社【正版】 夸克云 txt pdf umd tct 百度云 kindle 下载

知识的分享与传承一直是奥美整合行销传播集团引以为傲的企业文化，先前出版的《奥美的观点（1）》、《奥美的观点（2）》成功地将奥美由长久积淀与创新探索而得的独特的思考模式与运作方法与读者分享，并获得极大回响。

全新推出的第3部，汇集了来自全球奥美总部和奥美亚太区数个办公室的精彩文章，涵盖品牌、行销、经营、客户服务、创意、奥美文化等诸多关键议题，使读者得以分享奥美360度品牌管家、顾客归属管理等独有专业工具的原则、运用与成功案例；洞悉奥美如何应对环境的变幻保持领先地位；领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。

章 品牌

建立m品牌

科技品牌十大迷思

如何在网络时代的速度下建立品牌

关系就从品牌创意开始

从环境识别谈企业识别系统

从品牌识别看建立企业

如何操作品牌的话题性——谈4A奖上市系列

——爱立信R380数位助理

第二章 经营·客户服务

艰困日子中稳步成长

广告公司的经营

客户服务人员的高标准

代理商应重视的消费者洞察

客户服务对谈

钜细靡遗的优质客户服务

第三章 创意

右岸创意大会

看见需要，给你想要

创意求生感想

第四章 顾客关系行销

带我走！我是你的！——21世纪的顾客关系管理

高明的策略企划才是CRM成功之道

初级CRM技术入门

揭开FMCG客户的顾客关系管理迷思

BALLY案例分享——有力的顾客关系管理实证

只要需求存在，就会有解决之道

情感忠诚度：开启市场经营成功之钥

转变焦点的企业规划

将“对客户的认知”转化为企业的利润契机

第五章 行销

直应电视广告在电话行销中的应用

电话行销的未来传奇

发样活动的评估

“有趣”的店内促销创造消费者的冲动

资料控勘问答

如何利用决策树分析改善客户的获利

Events致富——看奥利奥饼干如何落实

许你一个午后的浪漫——“重回19世纪的左岸咖啡馆”活动记事

由联电跨世纪年终晚会谈企业内部传播活动策略与执行

第六章 公关

“山巅之上，仍有白云”——对公共关系在中国的一点看法

e公关时代

成功的奥美来自于全体奥美人的努力

消费者抱怨事件之危机处理经验谈

adidas的品牌再造经验——面对挑战，绝不妥协

第七章 网络行销

谈“网络”和“泡沫”的关系

网络革命失败的教训

网络商机的奥秘

请用力上我

电子商务与实体通路的资料整合简化即时网络分析的流程

我的奥美书缘

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那什么叫做“喜欢”呢？你需要清楚定义“喜欢”。喜欢做广告的意思就是：你在家里或者跟朋友在一起看到电视里出现你公司的作品，你认为好，你会觉得很高兴，很骄傲，有一种荣誉感，尽管不一定是你自己的作品，或者你可能是个业务人员；如果这个广告做的不好，你会觉得很不好意思。这就是喜欢做广告。

试问现在有几个人在提案前，会先写下开场白及结语？

沟通技巧 1.讲清楚是第一步，让对方听懂，无论是对创意还是对客户，而不是自以为清楚就可以了；2.会听，听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图；3.要使用客户的语言。而我们经常犯的毛病是跟客户讲我们的语言，讲一堆我们的术语，或是对本地客户讲英文的专有名词；4.会辨别听众。听众是决定者、影响者还是执行者

创意之提炼曾经看到很多这样的创意人，才华横溢，自信满满，却总不能得到相应的回报，最后做出来的作品总是没有他们感觉中的好：创意脚本不如脑力激荡时说出来的好，说出来的不如想的好，总之一句话，做出来的不尽如人意。这其中除了执行的能力等要素之外还有什么重要的被忽视了呢？这不能不谈到创意的归纳和整理功力。

编辑推荐

奥美的历史源自一个人的思想、才智和工作规范，进而演绎成一种公司文化、一种明确的行业政策和一种趋势的发展历程。一切始自广告大师大卫·奥格威。他以过人的才智和热诚写下了精彩的一生；他对广告不同凡响的见解与理想，造就了奥美的传奇。本书汇集了来自全球奥美总部和奥美亚太区数个办公室的精彩文章，涵盖品牌、行销、经营、客户服务、创意、奥美文化等诸多关键议题。

书籍介绍

奥美的历史源自一个人的思想、才智和工作规范，进而演绎成一种公司文化、一种明确的行业政策和一种趋势的发展历程。一切始自广告大师大卫・奥格威。他以过人的才智和热诚写下了精彩的一生；他对广告不同凡响的见解与理想，造就了奥美的传奇。 1948年，大卫・奥格威在纽约创立自己的广告公司。想要与众不同，立志成为一个强大的品牌，一个值得尊重，高品质，有着非凡创造力和才智的品牌，一个可以激发起大众与客户强烈的忠诚感，具有一流运作规范的品牌。正是这种精神，形成了今天的奥美文化。今天，奥美已经从两个员工成长到跻身全球8大广告事业集团之一，有359个分支机构分布在100个国家和地区。作为全球最大的传播服务公司之一，奥美为众多世界知名品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告，顾客关系行销，公共关系，到动行销，促销和视觉管理等。奥美在2000年的营业额达88亿美元。目前，奥美拥有10000多各富有才干和创新思想的专业人士。奥美钭本地文化背景及其自身的国际网络有机结合起来，在帮助客户保持其国际品牌一致性的同时，为其提供符合当地需求的传播策略。在过去的五十年中，奥美帮助许多著名的跨国企业建立了他们...