Strategy Maps：Converting Intangible Assets into Tangible OuRobert S.（罗伯特·S·卡普兰）、David P. 夸克云 txt pdf umd tct 百度云 kindle 下载

"Strategy Maps" takes readers to the next level of precision in strategy implementation. "Strategy Maps" introduces a new tool that has evolved from Robert Kaplan and David Norton's ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, and its premise is simple: if you can visually map your strategy, the people within your organization will better understand it and therefore be better able to execute it effectively. It offers a visual cause-and-effect explanation of what's working and what doesn't in a way that everyone in the company can understand. It helps get the entire organization involved in strategy.

《战略地图:化无形资产为有形成果》系平衡计分卡体系的之作，使企业量化关键的无形资产，如人力、信息和文化。至此，平衡计分卡理论的逻辑体系“描述战略、衡量战略和管理战备”已形成。在本书中，作者将管理领域中几个最关键的任务进行了清晰、严谨的整合，为领导者一本之书。今天，全球已有几千家公司采用了平衡计分卡并取得了骄人的业绩。一般来讲，企业市值的75％以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认为，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他们提出了革命性的业绩衡量系统——平衡计分卡，从而使企业能够量化关键的无形资产，如人力、信息和文化。1996年，两位大师的第一本专著《平衡计分卡——化战略为行动》的出版，标志着平衡计分卡理论的确立。平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动，平衡计分卡理论体系不断得到发展和完善。哈佛商学院出版社分别于2000年和2004年出版了平衡计分卡的续集《战略中心型组织》和《战略地图：化无形资产为有形成果》。这三部著作已分别被翻译为21种、18种和5种文字。至此，平衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。三部著作关注的焦点不同，《平衡计分卡》关注战略衡量，《战略中心型组织》关注战略管理，《战略地图》关注战略描述。

Preface

PART I: OVERVIEW

　1. Introduction

　2. Strategy Maps

PART II: VALUE-CREATING PROCESSES

　3. Operations Management Processes

　4. Customer Management Processes

　5. Innovation Processes

　6. Regulatory and Social Processes

PART lII: INTANGIBLE ASSETS

　7. Aligning Intangible Assets to Enterprise Strategy

　8. Human Capital Readiness

　9. Information Capital Readiness

　10. Organization Capital Readiness

PART IV: BUILDING STRATEGIES AND STRATEGY MAPS

　11. Customizing Your Strategy Map to Your Strategy

　12. Planning the Campaign

PART V:THE CASE FILES

13.Private-Sector Organizations

14.Public-Sector Organizations

15.Nonprofit Organizations

Index

About the Authors

RobertS.KaplanistheMarvinBowerProfessorofLeadershipDevelopmentatHarvardBusinessSchool.DavidP.NortonservesasaDirectorwiththeBalancedScorecardCollaborative.

罗伯特·卡普兰（1940年～），平衡计分卡（Balance Scorecard）的创始人之一，美国平衡计分卡协会主席。他还是作业成本法（activity-based costing）的创始人之一。卡普兰自1984年以来一直在哈佛商学院任教，现为哈佛商学院贝克基金会（Baker Foundation）教席教授。卡普兰具有较深的理工科背景，他是麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）的电子工程学士和硕士，以及康奈尔大学（Cornell University）运营研究博士。卡普兰的研究、教学以及咨询领域为战略实施和运营管理，其关注的重点是如何通过成本管理和绩效管理系统，让公司成功实施战略和实现卓越运营。他撰写或合作撰写了14本书，在《哈佛商业评论》上发表了18篇文章，获得多个教学和论著方面的奖项。

罗伯特·卡普兰为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J.I.基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。为数十个组织提供业绩管理和成本管理系统设计方面的咨询，并就这些主题在世界各地举办讲座。

大卫·P·诺顿博士是平衡计分卡协会的创始人，主席兼CEO。 创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴全球战略集团的创始人之一，担任总裁。在此之前他曾创办诺兰.诺顿公司。 诺顿博士在哈佛商学院取得博士学位, 在佛罗里达州立大学取得工商管理学硕士学位, 并在佛罗里达科技大学获得过营运研究学士学位, 全斯特工业大学获得电气工程学士学位。

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书籍介绍

More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action.

Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool-the "strategy map"-that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible.

Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy-implementing it in a way that ensures sustained value creation-depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital.

Providing a visual epiphany for executives everywhere who can't figure out why their strategy isn't working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.

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