物业管理标准作业规程（上下）2004年版 夸克云 txt pdf umd tct 百度云 kindle 下载

这是一部实用性、指导性、启发性皆具的操作规程工具书，也是一部教材，凝聚着作者的心血。全书150万字，196个作业规程，数量之大，涵盖之广，可称是一部巨著。

这本书来自于作者长期在物业管理一线经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。总之，本书是一部颇有创意的工具书，对物业管理的理性化和科学化无疑起到指导作用。

上册

综合管理篇

1 物业管理标准化管理体系（附图）

2 目标管理标准作业规程

3 对外投资标准作业规程

4 物业管理投标方案编制标准作业规程

5 物业接管标准作业规程

6 物业接管验收标准作业规程

7 物业管理达标创优标准作业规程

8 物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程

行政·人事篇

1 组织架构与岗位设置管理标准作业规程

2 人事定编管理标准作业规程

3 公司机关内部管理标准作为规程

4 公司机关员工服务管理标准作业规程

5 培训管理标准作业规程

6 行政部、人事部员工内部培训实施标准作业规程

7 行政部、人事部员工绩效考评实施标准作为规程

8 办公区管理标准作业规程

9 人事招聘标准作业规程

10 员工入职与试用标准作业规程

11 转正、晋升、降级、调薪标准作业规程

……

财务篇

品质管理篇

经营篇

下册

公共事务篇

机电维修篇

保安·消防篇

园林绿化篇

保洁篇

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编辑推荐

这本书来自于作者长期在物业管理一经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。本书在表现手法上新颖细腻，理念先进独特，在物业管理公司的标准化管理领域探索颇深，如对行政、人事、多种经营、财务、公共事务的标准化管理等许多方面都很有创意。